学佛者的言行举止（一）

人天师

　　自古中国称礼仪之邦，自然最重待人接物时的言谈行止的规矩。在中国的环境中，佛教徒就更要讲究礼貌仪则。佛教讲三千威仪，八万细行，这是说行住坐卧之间都要合乎威仪，如：行如风、坐如钟、立如松、卧如弓。总之，在佛门里，吃饭、穿衣、走路、会客，乃至开会、访友、探病都有一定的礼仪。例如：有人批评某一个人吃饭没有吃相，走路没有走路的样子，甚至坐没坐相，站没站相，这就是没有生活的行仪；有的人衣冠不整，这就是没有合乎穿的礼仪；有的人谈吐庸俗，这就是没有语言的礼仪。所以在佛门中说，语默动静安详，一切合宜，这就是礼仪。一切礼仪，其关键在于我们的内心世界和精神修养。只要敬静存乎一心，流外表就时就自然行止有据，也就成了礼仪。下面所说的这些礼仪，都是对佛教徒的基本要求。佛教徒首先是普通的社会的一分子，其在世间做事处人，行为言谈的分寸关乎教养与道德，因此不能不加以重视。
　　一、与人相见打招呼的礼仪

　　我们与人相见时，应该具备什么仪礼，才不失礼貌，不失风度呢?例如，初次与人见面，当然是互通姓名，或递名片，并依自己的身分或鞠躬或点头、或握手或合掌。经他人介绍相见，介绍人说明双方的姓名后，相互颔首或握手或合掌为礼。
　　介绍时的顺序应该是这样的：先把职位低者向职位高者介绍；先将男性介绍于女性；先将年少者介绍于年长者。被介绍一方如有二人以上，应先介绍其中职位高者或年长者。如果是在集体相处的场合，若有长者人室，起立致意表示恭敬。若系同辈人室，则相互合掌致意。
　　与人交谈过程中不免涉及称呼之事，这也是很值得讲究的。称他人的双亲，谓令堂、令尊。言及自己的父母时谓家父、家母。不太弄得清所言及者与听话人的关系时，可简单地称为 “令亲”。
　　以常见面的亲朋好友；家庭中的父母、兄弟姊妹、眷属、儿女；学校单位的同事、领导、下属，见面都应该要有几句交谈，不要视若无睹，面无表情；离开也要略有招呼，不可一言不发，无视他人存在。至于朋友熟人多天不见，一旦相逢，也应寒喧问好，例如“近来好吗?”“还颇得意?”“家人可好?”视其相互熟悉程度可以问候不同的人与事，但总的目的是表示对人的尊重与在意和关心。只语片言，往往可以令人生出欢喜心。和他人相见交谈的时候，一定要面带笑容，而且态度要亲切，让人有如沐春风的感觉。

　　二、说话时的礼仪

　　人与人相处，说话实在是一大艺术。当你要向人表达意思时，除了文字、肢体动作外，说话更是主要的表达与沟通的方式。说话不当、不得体，在语言上会伤害他人，造成人我之间的不和谐。很多不必要的误会、口角皆因“说话”不当而起，人的语言方式，就是人的衣冠打扮，有时着装一本正经，有时则轻松随便。例如：
　　写求职信或读者投书新闻媒体就像穿黑礼服打领结的绅士语言；比较随便的语言则算是较为舒适但还有点讲究的西装；下班以后，晚上周末，与密友谈话，其所用语言则是穿牛仔裤、运动衫；随口而说的聊天虽然不太符合语法，那就是穿睡衣和披头散发的场合了；夫妇之间闲谈，叹息和嘀咕最为自然，坦白和原始。
　　不同的身份不同的场合，要有不同的语言，这都得平时注意观察，细心揣摸，才能学会相宜的语言态度。说话若不得体，就会影响到会不会做人的评价。古德说，纵然周知天下事，不知进退，总是愚人。在念佛堂里，常听到两句警策的话：“多念一句佛，少说一句话。”在禅堂里，不但不可讲话，连动念都不行，所谓“打得念头死，许汝法身活”。语言本来是沟通感情，传达意思的工具，但在一个修行者，语言过多并不好，因为不少的烦恼是非，都是由于闲谈杂话而来。
　　禅宗对语言的看法是：你道即是非；维摩居士的一默似春雷。中国人的传统教育，一向身教重于言教，喋喋不休的人，一般不太为社会看重。今天人们的评价标准可能略有改变，但信口开河，“满嘴跑火车”的人肯定是令人侧目的。我们的周围免不了经常有些好讲话的人，一知半解，胡天胡地，硬逼着你听他瞎扯，其痛苦真叫人难以忍耐。古代哲人苏格拉底善于演说，他曾开班教人说话的方式，每人每月学费十元。一天，一位青年前来请其教导演说，并说明演说如何重要云云，苏格拉底等他说了半天以后，向他要两倍学费，青年问为什么，苏格拉底说： “因为我除了教你讲话以外，还要教你如何不讲话。”这是对好说话而言不及义者的教诫。
　　佛教的胜会，佛教的道场，自然少不了演说和言语，但有一个前提，都得服务于法相庄严，有的佛教法会上缺少的正是庄严肃穆。听众三个一群，五个一堆，谈天说地，浯笑喧哗，这不像佛教的聚会，这像早晨的市场。佛教道场，应该肃静；佛教聚会，更应该肃静。曾有人这么议过，说有人到法国旅游。众所周知，法国人算是世间浪漫第一，但若你走进教堂，虽三尺童子，也正身端坐，一脸正经，沉默不语，因此有人曾感叹：行止浪漫的法国人，其实也有该严肃而必严肃的时候，这从他们的教堂生活就可以看出来。而这也正是法国人与刻板的德国人一样伟大的原因。一个国家的兴盛，自有支持兴盛的精神；一个团体的成就，自有使其成就的纪律。
　　东晋时候，名士习凿齿，本是带着一种不友好的态度去拜访大家称道的道安法师，道安法师在战乱中几次播迁，住在檀溪寺，习凿齿在檀溪寺住了数日以后，写了一封信报告晋朝的宰相谢安道：“来此见释道安，故是远胜，非常道士。师徒数百，斋讲不倦，无变化技术可以惑常人之耳目，无重威大势可以整群小之参差，而师徒肃肃，自相尊敬，乃是从来所未见。”“师徒肃肃”，就是沉默诚敬，为什么今日道场法会，僧俗弟子一定要用讲话来表示热闹呢?沈默可以启发智能，肃静才能变换气质。因此，佛教的聚会，大家不要讲话，在静默之中，身心才会扩展，人格才会升华。否则，大家把道场看作茶馆，看作联谊中心，喋喋不休，大讲特讲，岂不把佛教讲翻!自古就有“一言兴邦、一言丧邦”的明训，讲话确是一门艺术，虽不是要每个人都能言善道，但至少要应对得体，如果能在责备的话里带抚慰，批评的话里带赞扬，训诫的话里带推崇，命令的话里含扶掖，抱着如此诚恳和平易的心境讲话，一定会到处有人缘。
　　佛教中，说话是一种很切实际的修行，菩萨度人常用布施、爱语、利行、同事的“四摄法”，引入进入佛法大海。其中，爱语正是懂得说话的技巧，能令听者心情愉快，充满喜乐；相对的，若口出恶言、妄语，却是引起是非烦恼的来源。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，因此，平时应多说智能的语言、慈悲的语言、喜悦的语言，并应注意说话的礼仪。简而言之，说话要诚恳庄敬；说话不可主观武断、强词夺理；谈话中，对方在听着，也不可滔滔不绝口若悬河，不让他人以发言的机会；如与对方意见相左，要机智的转变话题，幽默地化解争端与调节气氛。
　　与人来往，就是讲说佛教也要随机应变，虽说佛法，也应众生不同的根机，不说对方不喜欢听的话。说话要说正派的话、善良的话、中肯的话， “说话”主要是要让对方知道我心里是怎么想法，以方便沟通，所以哗众取宠、举止轻慢、危言耸听、信口开河的话，尽量不说。要用心聆听他人讲话，不要只顾发表个人见解。于他人讲话时，不可率性插嘴。言谈举止太过做作，故弄玄虚，或言词抽象，容易让人产生误解，故讲话表达要简单明了。
　　口气缓和真诚不急躁，言词扼要，不拖泥带水。
　　主管彼此对谈时，不宜在旁抢着讲话，或言论讲得比主管还长。
　　与人交谈时，对方在表达意见，不可边听边做事或边看报纸，可缩短讲话时间，但不可显得不耐烦。
　　与多数人在一起，不可专与一、二人谈话，并避免以方言交谈。
　　当对方有所要求而自己办不到时，若要拒绝，必须以委婉的态度说明原由，切莫语气严峻，毫无通融的余地，容易令人难堪而反目成仇。
　　不可攻讦他人短处，夸大自己的长处。
　　和人谈话，要讲正事，谈正题，不要常常偏离主题，自我宣传。
　　不可说或问对方难以回答的事。
　　寻求他人的优点，避免谈及缺点，并给予适当而诚恳的赞美。
　　应避免谈及他人的隐私，或攻讦他人的私生活。
　　谈话中，避免有倦怠的神情，如“打呵欠”、“屡屡看表”等。
　　说话时要面带微笑、谦和有礼、态度亲切。
　　只要是善事、好事，就该勇于在大众面前发表。
　　重承诺。人无信不立，能守信的人，他人才会放心和他相处。
　　盛怒之时不轻易发言，以免伤害他人，造成摩擦。
　　已听过的事，又听他人谈起，仍应耐心听，不可显出不耐烦之态。
　　参加谈话或讨论，要能适时发表意见，但不可说得太长而令人讨厌。
　　与人谈话要正视对方，不可左顾右盼。
　　谈话时，不宜拉住对方的衣袖或手臂，或附耳讲话。谈话切忌以讽刺、取笑、毁谤或打击他人为乐。
　　对方的话尚未告一段落，不可打断抢说，如须先说，则要请对方原谅。
　　谈话时，音声、速度适中，并应将内容说清楚，讲明白。
　　言谈中，不可与人争执冲突，以免产生烦恼。
　　谈话中常予人赞美、肯定。
　　过去丛林大众，彼此相处有一套语言，如“请您老开示”、“请您老慈悲原谅”、“感谢您老提拔”、“后学初参，请您多多开示”、“欢迎法座光临，在此接驾了”、“打扰您了，非常对不起”、 “我能为您服务什么吗?” “感谢您老给我学习的机会”、“您老法相庄严”、“常住道场好清净，您老好威仪”、“特地前来亲近学习”、 “大众慈悲”、 “学人饶舌”、 “弟子惭愧”，所以丛林大众再多人住在一起，因有一套丛林参学语言，故大家能相安无事。

　　三、电话的礼仪

　　随着社会转型，人际往来频繁，“电话”已成为现代人联络、沟通的重要渠道。但是，有的人往往在接听电话时，一听到不喜、不悦、不顺的语气或事情时，就会掼电话，丝毫不考虑这一掼，把功德、人缘、善因、好感都掼掉了，因此，如何善用“电话”以成功的拓展人际关系，甚至开创事业，这也是生活于现代社会的人们一种便利。
　　电话铃响，要尽快拿起话筒；听到对方声音，应先报上自己的姓名或机关名称，并礼貌性地问候“您好”或“您早”等。
　　如果电话响过三声才接，要说：“对不起，让您久等。”
　　欲了解对方的身分，应礼貌地问：“请问您是那一位?”
　　通话中，遇有听不清楚时，应说：“对不起，听不清楚，可否请您再说一次，谢谢。”
　　通话中，遇有急事，应说“对不起，临时有急事，我会再跟您联络。”
　　转接电话，应问清对方所说的话，再将电话转给另一方，如此，可减轻对方因电话转接而不断重复相同的内容。
　　接听电话，如果没有征求受话人的同意，最好不要回答“在”或“不在”，只要说“请稍等一下”即可。
　　电话中虽看不到对方的表情，但仍必须保持面带微笑，同时讲电话的声音要清晰、平和，语调要诚恳、谦虚。
　　电话中，询问受话人在不在时，应先说出自己的姓名。
　　当受话者外出时，应请留言，记下对方的姓名、电话、是否回话等，或听明转告。
　　受他人之托传达重要事件时，应主动说出自己的姓名。
　　办公时间内，避免打私人电话。
　　借用他人电话，应先征得对方同意，使用后应向对方道谢。
　　使用电话以三分钟为限，不可以在电话中聊天，或交谈过久，以免占用线路。
　　受话完毕，打电话的一方应等对方挂电话后，方可轻轻挂下话筒。如果打电话的一方是长辈，则应由长辈先挂下电话。
　　使用电话，声音不宜过高，以不干扰他人为原则。
　　在会议、法会中，应将移动电话关机，以免干扰他人。
　　打电话时，应说明己方姓名，如拨错号码，宜表示歉意。

　　四、共处的礼仪

　　世间万法皆由众缘和合而成。人活着不可能单独存在，必须仰赖社会大众、亲人眷属的共同成就。所以每个人不论走到那里，总离不开人群，每天都会和很多人来往、接触。我们应如何与人相处，如何对待他人，才能获得人际关系的和谐呢?
　　不嫉不疑：有一首偈语说：“山也空来水也空，随缘变现体无穷，青山绿水依旧在，为人疑嫉难兼容。”我们和大众相处，最怕的是彼此相互嫉妒、怀疑。疑心，会造成分裂；嫉妒、嗔恨心，也会形成人际的冲突。因此，人我之间如果能够不嫉不疑，你喜欢我，我信任你，自然能彼此融洽。
　　不打不斗：俗话说：“做人要争气，但不要斗气。”人我之间，不要用心思打击他人，用言语打击他人，用种种方法打击他人，也就是不要和人斗争、斗气。不欺不凌：我们和他人相处，不要仗势欺人，不要处处想要凌驾他人，一个人能够与人和平相处，与人为善，必能受到大家的敬重。如果人人都能对人不欺不凌，社会必然安定、祥和。
　　不妄不骗：和他人相处，不妄语，不欺骗。信用是做人的根本，如果没有信用的话，你一次说谎、二次说谎，常常妄语，你再有办法，人家也不喜欢的。做人不但要守信用，不妄语，还要不骗人，不要用诈术欺骗他人，掠取利益。因此，不妄不骗是人我和谐的要件。
　　彼此尊重：有一天，眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴在开会，眼睛、鼻子、嘴巴都认为眉毛最没有用，怎么可以高高在上?大家你一言我一句，说得眉毛招架不住，只好自愿移到下面来。但是不管移到眼睛、鼻子或嘴巴的下面，都不成人形，最后只好还是让眉毛高居上位。所以人与人之间要彼此尊重，才能互相帮助，互得利益。
　　互相帮助：有一个趣谈指出天堂和地狱的不同：地狱的人吃饭用的筷子有三尺长，夹了菜还来不及送到自己嘴里，便给邻座的人抢去吃了，因此便互相责怪对方。天堂里的人吃饭用的筷子也是三尺长，不过他们夹了菜以后是互相送给对方吃，对方也是如此。由于彼此互相尊重、互相帮助、互相友爱，因此，天堂里永远充满和谐、快乐的气氛。
　　谦恭下意：社会上人与人交往，谦虚恭敬很重要。有人说：世界宇宙有多高?五尺高，五尺高的宇宙要能容纳我们这六尺之躯，所以我们必须要低一点头。因此，谦恭下意才能获得朋友。
　　知次第坐：我们进退动静，一定要知道谁比我们长?谁比我们大?谁比我们高?要礼让他，要知道尊卑次第，应该知道自己的座处在哪里。你的地位很高，让晚辈、部属坐到前面也不行；你的地位很低，抢到前面或上首或台上去坐，也是很不妥当的事。
　　要之，与人相处的艺术，最好的方法不外跳“探戈”，对方进时，我们就要退；我们前进时，对方就要后退。当进则进，当退则退，能有此共识，必能相处融洽。

　　五、待客的礼仪

　　一个优秀的人，必具有大众性、社会性，肯与人接触，帮人解决问题、困难，并从尊重沟通中，与访客建立友谊，令其有“宾至如归”的感觉，这也就是待客之道。待客的礼仪如下：
　　会客时，对于来访的客人名字要注意听，要与每一个人寒暄，不可只招呼一个人，也不要自我卖弄宣传，要懂得谦虚客气。 对初来访客须先问好，请至客厅上茶后，了解访客的来意。
　　添茶要适量，尊重客人的意愿，接受人家的婉拒，才能宾主尽欢。
　　穿著整齐端庄。
　　语气温和，谈吐幽默。
　　亲切微笑。
　　举止安详。
　　态度要亲切、随和、友爱、招呼，不令访客有拘束不安之感。
　　应慈悲、热情、主动、耐烦接待招呼客人。
　　记住访客的姓名、特性、嗜好，真心为他服务。
　　赞美鼓励，让来访者宾至如归。
　　能与客人谈说佛法，使他们认识佛教，让他们感受到法喜，获得法益。
　　谈话内容应为访客所关心、熟悉者。
　　言谈中，不可自赞毁他，不可两舌，论人是非。
　　依访客的需要提供协助，如食宿、交通、参观、访问等。
　　如有先后两批客人来访，应一视同仁，不可冷落一方；彼此若互不相识，应适时为他们互相介绍。
　　留客用餐，夹菜、添食要适量，尊重客人的意愿。
　　了解客人，与之沟通。
　　访客离去时，得以佛书、念珠等法物与客结缘。
　　待客之道又可分为三类：
　　属于亲友的客人：要尊重他，礼遇他，要让他有宾至如归的感觉。
　　属于有关系的客人：例如工商、记者、警察等，要给予善意接待，尽快解决问题。
　　属于临时的客人：偶然的访问，可因人、因时、因事而定，但总要给人欢喜，给人满意。
　　总而言之，“相”上虽有差别，待客的诚心是不变的。

　　六、访友的礼仪

　　世间上每个人都需要朋友。朋友相交，贵在彼此相互帮忙，相互协助。因此，平常就要建立良好的友谊关系。于是，“访友”成为日常社交生活中重要的一环，愉快而得体的拜访朋友，有助于人际沟通，并促进友谊长存。
　　拜访朋友应注意如下的礼仪：
　　拜访前须先约定时间，并准时守信。(以不干扰对方家居生活为原则，凡公务，应约定办公时间及地点见面。)
　　不宜选择周末或例假日前往拜访，除非朋友已作表示。
　　不宜利用清晨、夜晚或用餐时间前往拜访。
　　拜访时，应准时抵达，为防交通拥挤阻塞，应提前出发。
　　如因故不克前往拜访，应实时通知致歉，取消约会。
　　拜访时，略微寒暄后，即应简要说明来意。
　　依主人的邀请入座，但应避免坐主位。
　　倘有其它客人或其家属，应与他们招呼后再就座。
　　如系业务拜访，谈话内容要点应实时记录备查。
　　倘若主人因另有要务或急于离开而有所示意时，应即告别，不宜拖泥带水，站立续谈。
　　告别时，礼貌上主人仅送到办公室或家门口，拜访者如见主人刻意相送，应请主人留步。
　　拜访时，若女主人曾出来打招呼或奉茶，辞退时，勿忘问候女主人。

　　七、职业道德的规范

　　佛教讲“诸法因缘生”，世间上一切事物都必须靠众缘和合才能成就。因此，一个人不管就业或创业，不管身为老板或员工，都必须靠上下一心，共同努力奋斗，彼此各守本份，各尽所能，才能共同成就。同行之间，也应该 “同舟共济”，而非“同行相忌”，如此社会才能繁荣、发展。因此，每个工作者都应该认识并共同遵守职业道德：
　　重视工作伦理，服从领导
　　对上司交付的任务欣然接受，并马上处理，随时提出报告。
　　对于自己身负的任务，必须要有正确的认识与了解，才能执行无误。
　　奉公守法，敬业乐群；固守岗位，勤奋工作。
　　不假公济私，不诿过塞责；不浪费公物，不徇私图利。
　　不因循苟且，不图谋利益，不压迫属下，不打压同行。
　　不抢人功劳，不越级报告，不越俎代庖。
　　有关工作的资料，必须准确，尤其现在是信息的时代，讲究统计资料，对于数据资料尤须精确。
　　保守公司业务机密，不关说，不接受馈赠。
　　发挥敬业精神，不断充实专业知识。
　　向上级长官报告，或对部属说明时，必须简明扼要，透彻明了，不噜苏累赘，令人生厌。
　　工作上搜集各种资料与实例，须客观分析，深入比较。
　　有任何建议时，必须具体不空洞。
　　遵守职业道德，与同业之间不作恶性竞争，不互相倾轧，不互相挖角，不可见不得人好，不存同归于尽的心态。
　　工作主动勤奋，提升工作效率，注意服务品质，时时抱持“给人欢喜、给人信心、给人希望、给人方便”的工作信念，而不以“磨人为乐”。
　　上下班不迟到，不早退。
　　上班时，不在办公室吃零食、聊天、睡觉、看书报杂志或处理私事等。
　　不在工作上宣泄个人的情绪，不发牢骚，不发怨言，不暗中批评同事。
　　上下坦诚交流，彼此融和尊重。
　　离职时，必须向人事单位办理离职手续，并依规定办妥移交。切勿带走公物或业务机密，要保持应有的风度与礼貌。